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想改变儿童乐园只有周末才有人气的现状?先做好这些工作吧~

500万彩票发布时间:2019年03月08日

很多儿童乐园周末、节假日人气特别旺,但每逢周一至周五这样的工作日客流量就会有所减少,很多人都以为是常态,所以不太留意。怎样才能增加周一至周五的客源,延续周末的人气呢?我们一起来挖掘一下答案吧~

首先,我们先看看人气不佳的乐园都会犯十个错误 

1.员工不主动提醒家长办卡

有的儿童乐园员工不善于推销门店月卡、套票等给家长,做销售的时候过于被动,认为家长想办卡自然会办,这种想法是无法给乐园带来更高利润的。所以,经营者要鼓励员工变得主动起来,主动地向消费者介绍儿童乐园优势,宣传办卡所得的优惠等,顾客才会有兴趣办理乐园优惠卡,从而快速的稳固着家长和孩子们的注意力和兴趣。

2.儿童乐园设备越多越能吸引顾客?

儿童乐园设备的游乐园场地规划合适才是最重要的。儿童乐园设备多确实更能吸引顾客游玩的滞留时间,但是也要根据场地的大小合理搭配,给每个设备预留通道,不仅可供游客观看,也能吸引游客的兴趣从而提高盈利。如果只是为了一味地增加设备不预留空间,只会给顾客带来杂乱无章且拥堵的感觉,影响游乐体验。

3。不结合自身实际,没有对游乐项目深入分析

还有些经营者会走入这样一种误区,盲目跟风,最近什么游乐项目火爆就选什么。事实上,有时候因为产业集聚效应,如果经营者彼此经营的游乐项目过于相似,反而会引起不必要的竞争,使自己的顾客群体被分走。因此,面对市场上琳琅满目的儿童游乐项目,经营者既要观察其是否有新意,还要了解市场行情,与自身情况相结合,开一家适合当地游乐市场需求的儿童淘气堡乐园。

4。盲目压缩成本,造成安全隐患

关于游乐设备的安全问题,一直是重中之重,选择安全环保的游乐设备才是经营者的明智之举。

5.选择的儿童乐园设备,没有人与人互动

打造热门的儿童淘气堡游乐园,最关键的是儿童游乐设备了,好的儿童游乐设备是盈利的根本,而好的互动能让游乐设备延长生命周期、多次重复玩而不厌倦,所以不仅要实现人与机器互动,还要实现人与人的互动“比赛竞技”。

6、做相关调查切勿主观臆断

一般在选择项目的时候,普遍存在一个误区:在别的地方看到一个新的项目,体验之后感觉还不错的,都会马上决定购买,但项目一投入到场地运营之后,根本不是那么一回事,不仅没有预期汇总的效果,也没那么受关注和欢迎。这就是走进误区的一次投资,在投资时不能单凭主观臆断,而是应该从消费者的位置考虑分析,考虑周边的消费水平、游玩习惯爱好等一系列问题,既然开办的是室内儿童游乐园,就要针对消费群体分析客户群体的喜好来开办室内儿童游乐园项目。在条件允许的情况下,应该做一些相关的调查,这样才能保证室内儿童游乐园实现盈利的最大化。

7、以“大”为竞争利器

现在的儿童游乐园越开越大,很重要的原因是游儿童乐园的经营者们除了扩大面积,好像也没有其他的方式让自己从其他儿童游乐园的竞争中凸显出来。但是面积扩大后,由于没有合理的布局规划,产生过多的浪费死角,导致坪效降低,所以近乎一个赌局,选择大经营面积后,如果“大”形象对客流的拉动力大于坪效降低带来的绩效损失,就是赚了,不然就是赔了。因此扩大经营面积是个选择,但是一定在专业设计公司帮助下,进行合理的坪效布局,充分发挥空间、立面,提高坪效,这样的扩大,才是有力量的扩大,不然就是虚肿了。更重要是提高单位面积的可玩性和游戏丰富程度,比如,让滑梯结合互动投影技术,这样一架滑梯就能变化出多款游戏,并且玩家还可以和投影的游戏内容进行互动。游戏内容更可以不断地升级和更新,不仅是滑梯,而且传统儿童游乐园里的许多淘气堡设备都可以结合互动投影技术。

8、贪多求全不明智做法

市场上可以看到有些室内儿童游乐园面积很大,但可以玩的项目却不多,让游客感觉很空旷,对于运营来说,也是很难将游乐场的气氛聚集在一起;而有些室内儿童游乐园的面积很小,配置的机器设备却非常多,感觉恨不得能摆的都摆上,整个空间让人觉得很压抑,甚至喘不过气来。这两种情况的误区都会给客户带来不佳的体验,因此在对场地做室内乐园规划时,一定要依据场地的大小形状做合理的项目规划,科学的安排,一定要规避贪多求全的做法,这并不是一个明智的做法。

9、没有做到主次分明

我们可以看到很多的室内儿童游乐园一般命名为“xx儿童主题乐园”。但实际在规划项目时,却忘记了自己的主题是什么,以至于后面购买设备都没有针对性,最后规划出来的设备根本就没有主题意义所在。那么应该怎么去规避这种误区呢?规避主次不分明的误区,就是要在场地装修、装饰类设备及游乐设备上动手脚,另外还可以在室内乐园策划、宣传及推广活动时围绕乐园的主题,时间一久,你的主题在大家心目中也就有了标签。

10、冷热程度不同搭配不当

一般来说,一个场地的合理搭配是要热款项目和冷门项目结合规划,正如我们所看到的一些室内游乐园,有的区域人气暴涨,有的却无人问津,这样并不利于室内游乐园的经营。区域都是有限的,如果将热门的项目集中起来,那么人群就会挤在一起,这样也就导致一些游客因为挤不进去而流失;而冷门的项目,一直不受关注。所以我们要做到冷热项目穿插科学,要做到热门项目中有冷门项目,冷门项目中有热门的项目,使得游客可以充分去玩耍,也可以通过热门项目带动冷门项目的运营。项目之间贯穿整个场地,也只有这样,才尽可能地留着客户。

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讲了这么多也该说说如何增加儿童乐园人气?!

1、你的儿童乐园项目足够“特色”吗?

周一到周五,室内儿童乐园的重点客户是学龄前儿童,但是乐园的目标却是这些宝贝的家长们,这些“保姆们”天天围着孩子转,连健身娱乐、自主生活的时间都没有了,小孩子天天爱玩,家长怎么办?

所以儿童乐园的项目除了要涵盖学龄前儿童外,同时还要解决“保姆们”的这些困惑。对此,我们可以单独或联合周边店铺推出一些成人的休闲项目,如瑜伽馆、美甲吧、麻将馆、上网休闲区等,多种项目让家长随心选择。在这些项目中,家长也可以认识到更多的家长,建立友谊,共同分享育儿知识。家长们在乐园里回归生活,有朋友、有爱好,孩子也在自己的目力所及之处与小伙伴们开心玩乐,对家长、孩子、乐园来讲都大有裨益,可谓是一举三得!

单打独斗的时代已经过去,在某些条件受限的情况,儿童乐园尽可能多去联合有着共同目标客户的群体或商家,资源共享,追求双赢和多赢。只有这样,你的儿童乐园才足够有“特色”,才能满足不同家长群体的各种需求。

2、你的儿童乐园周一到周五期间服务够“周到”吗?

周一到周五,学龄孩子都上课去了,除了学龄前的客源,我们怎样才能让小孩放学后第一时间“抢”过来呢?孩子放学了,家长来不及去接怎么办?孩子放学了,该怎样做课后的辅导?

针对这些问题,我们可以提供“周到”服务来解决!如儿童乐园可为忙碌的家长提供安全贴心的宝宝接送服务,并根据家长的要求派遣相关专业人员到指定的幼儿园准时接宝宝下课并送往儿童乐园;并为宝宝规划家长既定的后续项目如课后辅导、欢乐陪玩等,家长在预约的时间内到儿童乐园接宝宝即可。

孩子是家庭的中心,在孩子身上,家长们每天都要花费很多时间。“想客户之所想,急客户之所急。”若儿童乐园能为家长们很好的照顾孩子,并为他们赢得一段惬意的休闲时间,特别是上班族的家长们,相信孩子在儿童乐园的这点消费,他们非常乐意掏。

3、你的儿童乐园周一至周五的活动够“创新”吗?

不少园主表示:我的儿童乐园,工作日的活动也不少呀!可是你的活动是否足够吸引客户呢?

儿童乐园可以设一种非周末使用的券或卡,如价格是原价的几折优惠(根据实际情况来定);另外提供额外的餐饮服务,如工作日在儿童乐园玩乐可送特色营养餐一份(可与附近儿童餐饮合作);再如周一到周五推出特色早教课(与儿童教育商家共同推出)等等。

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 除此之外,提高乐园服务=提高乐园的附加值!

仪容雅俏,顾客自到

通常家长带孩子来儿童乐园消费时的第一印象多是来自员工的仪容仪表、举止和言谈等,留给家长的乐园形象也多是由员工的形象而形成,而好的乐园形象定能吸引顾客的再度光临。因此乐园员工应尽力做到仪表整洁、气质优佳、谈吐文雅和妆容俏丽等。

各司其职,销售盈利

各司其职是指儿童乐园店长应做好工作分配与管理,前台接待工作做到热情礼貌,收银员的严谨与清晰,导玩员的贴心与尽职等等。例如乐园导玩员,明白导玩的职责,即站在经营方的角度来看是做好终端销售、维护乐园安全与气氛等,而站在家长的角度来看是做好孩子导玩服务——只有让顾客满意,销售业绩才能喜人。

与客为友,生意火爆

明白顾客是朋友,因为顾客是儿童乐园火爆销售业绩的源泉。儿童乐园员工对待家长要懂得将心比心,孩子是家长的心头肉,是每个家庭独一无二的宝贝,因此与家长建立良好关系最有效的方法是,关爱乐园里所有来玩乐的宝贝,视如己出也不为过。另外,可以多与家长交流育儿知识。

处事灵活,业绩前茅

儿童乐园店员要懂得抓住小朋友爱玩的天性,对其进行合适引导,充分发挥项目优点,让孩子满怀兴趣地玩乐,为其创造美好回忆,从而再次光顾!另外,若在营业过程中遇见突发事件、顾客投诉事件要眼快、反应快、口头表达关心快等,如顾客不满或生气应及时向顾客道歉,处理不了的事件应迅速向上级领导反映等。店员要做到遇事灵活处理,冷静思考,细心洞察家长与孩子的心理,维护顾客利益,方能确保乐园声誉,避免得不常失以创造更好的业绩。

有条不絮,良好信誉

做好儿童乐园物品管理工作,保持卖场的整洁、卫生、美观,提醒顾客保管好自己的物品。看管好顾客物品,如将顾客物品放入整理箱时要按不弄脏顾客物品的顺序将物品放进去,顺序为鞋在下面,衣服在上面等等。多在服务细节中让顾客感觉到乐园的用心,从而取得良好信誉!

任何行业的经营诀窍,无非就是抓住客户需求,提供服务。儿童乐园经营同样如此,关键在于你找准客户(家长与孩子)没有?你满足的是客户的单个需求还是多个需求?你提供服务是主动还是被动?儿童乐园园主们平时只要多分析、多思考、多尝试、多用心,才能不断发掘出更多儿童乐园经营的好点子,场地的人气与营收的提高,自然也就水到渠成了。

 推荐阅读:经营儿童乐园千万别陷入这五大误区!




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